Uno de los retos más habituales que nos encontramos en Konecta2.net es el siguiente:
Negocios con una propuesta de valor increíble, una buena presencia digital, incluso tráfico web… pero sin ventas.

Eso fue exactamente lo que ocurrió con Silvaia.com.
Una plataforma brillante, con un propósito honesto (conectar personas con el terapeuta ideal para ellas), un equipo profesional de terapeutas y una web sólida.
Pero las reservas no llegaban.

Y no porque faltara interés.

El problema no era el tráfico, era la fricción

Silvaia recibía diariamente visitas cualificadas. Personas que necesitaban ayuda, que navegaban por los perfiles, que hacían preguntas… pero que no reservaban.

¿Por qué?
Porque la atención al cliente no estaba preparada para el volumen ni para la diversidad de casos.

El equipo de Silvaia hacía lo que podía, pero el proceso era manual, lento y muchas veces repetitivo:

  • Usuarios preguntaban por WhatsApp: “¿Cuál es el mejor terapeuta para mí?”
  • A otros les generaba inseguridad no saber el precio o si la terapia era online o presencial.
  • Algunos simplemente se quedaban bloqueados sin saber por dónde empezar.

Demasiadas preguntas. Demasiadas oportunidades perdidas.

La solución que implementamos desde Konecta2.net

Nuestra propuesta fue clara:
automatizar todo el proceso de atención al usuario desde el primer contacto hasta la recomendación del terapeuta más adecuado.

Diseñamos un sistema con dos pilares principales:

1. Chatbot inteligente en la web

Creamos un asistente virtual entrenado con toda la información real del negocio: tipos de terapia, perfiles de terapeutas, formatos, precios orientativos, objetivos terapéuticos, etc.

Este sistema era capaz de:

  • Entender el caso de cada usuario con preguntas simples y naturales.
  • Detectar si buscaban sesiones online o presenciales.
  • Recomendar al terapeuta ideal según perfil, enfoque y disponibilidad.
  • Redirigir al proceso de reserva o activar un seguimiento posterior.

Todo en tiempo real. Sin intervención humana.

2. Automatización de la atención por WhatsApp

Además, conectamos la atención por WhatsApp con un sistema automatizado que:

  • Clasificaba al usuario según sus respuestas.
  • Le entregaba información relevante (terapias, horarios, pasos a seguir).
  • Registraba su caso en una base de datos.
  • Activaba recordatorios o mensajes de recuperación si no reservaba.

Con esto, Silvaia pasó de tener conversaciones sueltas y manuales a gestionar cientos de leads al mes con un sistema totalmente automático y preciso.

Los resultados no se hicieron esperar

En menos de un mes, las reservas se multiplicaron.
Y lo mejor: convirtieron mejor, con menos esfuerzo humano y más coherencia con la misión del negocio.

  • El ratio de conversión de visita a reserva creció.
  • El equipo dejó de invertir horas en responder dudas repetidas.
  • Los usuarios llegaban más informados, más tranquilos y más listos para empezar.

Muchos incluso agradecían que el sistema les hubiera ayudado a elegir, con mensajes como:
“Gracias por orientarme. Me costaba decidirme, pero ahora lo tengo claro.”

Lo que aprendimos de este caso

Este proyecto confirma algo que ya sabíamos, pero que cada vez vemos con más fuerza:
El problema no es la falta de clientes. Es la falta de estructura para atenderlos bien.

Y cuando esa estructura la proporciona una IA bien entrenada, que no improvisa, no se cansa y siempre responde igual de bien, los resultados son inevitables.

En Konecta2.net no vendemos tecnología vacía.
Creamos sistemas que trabajan por ti, aunque estés durmiendo.
Y eso cambia cualquier negocio.

¿Te gustaría implementar algo parecido en tu proyecto?

No necesitas saber de IA. Solo tener claro qué problema quieres resolver.
Nosotros nos encargamos del resto.